Small talk

Sarete in grado di fare convenevoli e
parlare del più e del meno in situazioni
professionali, con un occhio di riguardo alle
differenze culturali e al grado di confidenza che si
ha con una persona.

Sarete capaci di parlare dei vostri punti
di forza e dei vostri punti deboli, di fare una buona
prima impressione, e di rispondere sia a domande
usuali che a domande inusuali.

work emails

Sarete capaci dare struttura e chiarezza
al vostro messaggio e utilizzare un linguaggio
adeguato al destinatario. Inoltre imparerete a
organizzare appuntamenti e riunioni e a
comprendere le abbreviazioni di uso comune.

telephoning

Sarete in grado di rispondere al telefono
per conto dell’azienda, gestire eventuali problemi
di linea e/o di connessione, fare lo spelling nel
comunicare indirizzi o cifre, prendere o lasciare
messaggi e inoltrare chiamate.

presentations

Sarete in grado di introdurre una
presentazione e collegare tra loro le parti della
stessa, descrivere grafici, enfatizzare le informazioni
importanti, fare paragoni e presentare i risultati.